Conditions
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Février 2026
01
Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre Circuit Maroc Pro, basé à Salé (Maroc), et toute personne souhaitant réserver un service via circuitmarocpro.com. Toute réservation implique l'acceptation de ces conditions.
02
Services proposés
- Circuits organisés avec guide francophone
- Excursions à la journée ou sur plusieurs jours
- Voyages sur mesure personnalisés
- Transport privé avec chauffeur
- Hébergement (riads, hôtels, bivouacs)
- Activités et expériences culturelles
Le détail est précisé pour chaque circuit ou devis.
03
Tarifs et paiement
Les prix sont en Dirhams marocains (MAD), par personne sauf mention contraire.
Modalités
- Acompte : 30 % à la réservation
- Solde : au plus tard 30 jours avant le départ
- Réservation tardive (<30 jours) : paiement intégral
Moyens de paiement
- Virement bancaire
- Espèces (solde à l'arrivée)
- Carte bancaire (selon disponibilité)
04
Réservation
La réservation est ferme après :
- Réception de votre demande
- Envoi de notre confirmation écrite avec programme et prix
- Réception de l'acompte
05
Annulation
Par le client
| Délai avant départ | Frais retenus |
|---|---|
| + de 60 jours | 10 % |
| 60 à 30 jours | 30 % |
| 30 à 15 jours | 50 % |
| 14 à 7 jours | 75 % |
| - de 7 jours / no-show | 100 % |
Par Circuit Maroc Pro
En cas de force majeure ou raison de sécurité, nous pouvons annuler un voyage. Le client sera intégralement remboursé ou se verra proposer une alternative.
06
Modifications du programme
L'ordre des visites ou les hébergements peuvent être ajustés pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, fermeture de sites…), en maintenant un niveau de prestations équivalent.
07
Assurance voyage
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance couvrant l'annulation, le rapatriement et l'assistance médicale. Circuit Maroc Pro décline toute responsabilité en l'absence d'assurance.
08
Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de :
- Force majeure (catastrophe, pandémie, grève…)
- Fait du client (retard, non-respect des consignes…)
- Fait d'un tiers étranger à la prestation
09
Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée sous 30 jours après le voyage àinfo@circuitmarocpro.com. Réponse sous 15 jours ouvrés.
10
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties privilégient une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Salé seront compétents.
11
Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de votre réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En réservant, vous acceptez cette politique et nos présentes CGV.